PREGUNTAS FRECUENTES                                              

¿Puedo hacer cambios?

Si, en nuestros ideales esta que quedes satisfecha con tu compra, en nuestra sección de politicas de cambio te damos toda la información para hacer tu cambio. 

¿Cuánto se demora la entrega?

En Medellín y el area metropolitana las entregas se hacen en 1/2 días hábiles
Para el resto del país las entregas generalmente toman 3/4 días hábiles, son muy pocas las excepciones que toman más días ya que son zonas de difícil acceso

¿Desde cuantas prendas puedo comprar?

Puedes pedir desde una unidad

¿Qué empresa de envíos manejan?

Nuestra empresa de confianza es Interrapidisimo, si deseas otra empresa para tu envío puedes solicitarlo, pero recuerda que puede tener sobrecostos.

¿Manejan contra entrega?

CONTRAENTREGA

Contraentrega Nacional $16.500

Contraentrega Local Si estás en Medellín contáctanos y te hacemos envío a contra entrega, esto quiere decir que tu pedido será enviado a tu dirección y debes asumir el costo de envío al recibirlo. Esta opción no aplica para otras ciudades, solo para Medellín

  • 0-5  kms $6.000
  • 5 - 13 kms $9.000
  • 13 a 18 kms $10.000
  • 18 a 24 kms $12.000
  • 24 a 28 kms $18.000
¿Llegan a todo Colombia?

Si.

¿Cuál es el horario de atención?

Puedes comprar en la página web 24/7

Para atención virtual:
Lunes - Viernes 8am - 6pm
Sabádo 8am - 2pm

Para atención en bodega:
Lunes - Viernes 10am - 5pm
Sabádo 10am - 2pm

Domingos y festivos no prestamos servicio

¿Las prendas tienen garantía?

Si, manejamos 2 meses de garantía por motas y 1 mes de garantía por costuras.

¿Tienen tienda física?

Estamos en Cra 21 #45 - 167 Buenos Aires, Medellín, no es tienda como tal sino punto de despacho, igualmente puedes acercarte en caso de que lo desees en el horario establecido y te atenderemos.

¿Cuánto se demoran en despachar?

Tu pedido saldrá en uno ó dos días máximo.

Hice mi pedido, ¿cómo rastreo mi pedido?

Sí brindaste tu correo electrónico te llegará un email con el número de guía, adicional a tu celular te llegará un mensaje de texto con tu número de guía

¿Dónde hago el seguimiento de mi guía?

https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/

¿Por qué coloco el número de guía y no aparece nada?

Tu guía se genera de forma automática al programar tu pedido, debes esperar 24h para que la transportadora reporte movimientos del paquete, en cuanto llegue a la bodega principal te aparecerá en el sistema.

¿Puedo reclamar el pedido en una oficina de la transportadora?

Si, el paquete llegará a la oficina principal en tu ciudad/municipio y tendrás 5 días para reclamarlo.